Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

Hizmet Sağlayıcı: Petlas Düziçi Yetkili Bayii - Süleyman Şen (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır)

Kullanıcı: Web sitesini ziyaret eden, bilgi alan, form dolduran veya hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişiler (bundan böyle "Kullanıcı" olarak anılacaktır)

İşbu kullanım koşulları, www.petlasduzici.com (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) üzerinden sunulan tüm hizmetleri kapsamaktadır.

2. Hizmetlerin Kullanımı

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki hizmetler sunulmaktadır:

• Petlas lastikleri hakkında bilgi ve fiyat talebi
• 7/24 yol yardım talebi oluşturma
• Randevu oluşturma
• İletişim formu aracılığıyla mesaj gönderme
• Blog yazılarını okuma ve yorum yapma
• Kampanyalar hakkında bilgi alma
• Bülten aboneliği

2.1. Hizmetlerin Kullanım Şartları

Kullanıcı, site üzerinden talep ettiği hizmetlerle ilgili olarak:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
• Başkasına ait kimlik bilgilerini kullanamaz.
• Yanıltıcı, yanlış veya sahte bilgiler veremez.
• Verdiği bilgilerin doğruluğundan kendisi sorumludur.
• Hizmet talepleri, iş saatleri içerisinde değerlendirilecektir (acil yol yardım talepleri hariç).

3. Fikri Mülkiyet Hakları

Site üzerinde bulunan tüm içerik, tasarım, yazılım, grafik, logo, ikon, görsel, işitsel materyaller ve metinler (bundan böyle "İçerik" olarak anılacaktır) Petlas Düziçi Yetkili Bayii'ne ait olup, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve uluslararası telif hakları kapsamında korunmaktadır.

3.1. Kullanım İzinleri

Kullanıcılar, site içeriğini aşağıdaki şartlarla kullanabilir:

• Kişisel kullanım: Site içeriğini kişisel, ticari olmayan amaçlarla görüntüleyebilir, indirebilir ve yazdırabilir.
• Paylaşım: Sosyal medya butonları aracılığıyla içerikleri paylaşabilir.
• Alıntı: Kaynak göstermek şartıyla kısa alıntılar yapabilir.

3.2. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır:

• İçeriğin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması
• İçeriğin ticari amaçlarla kullanılması
• Site kaynak kodlarının tersine mühendislik ile çözülmesi
• İçerik üzerinde değişiklik yapılması
• Marka ve logoların izinsiz kullanılması
• İçeriğin başka bir web sitesinde yayınlanması

4. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklar

Kullanıcı, siteyi kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

4.1. Genel Kurallar

• Siteyi hukuka ve ahlaka uygun şekilde kullanmak
• Başkalarının haklarına saygılı olmak
• Virüs veya zararlı yazılım göndermemek
• Sitenin işleyişini bozacak eylemlerde bulunmamak
• Yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak
• Spam veya istenmeyen mesaj göndermemek

4.2. İletişim Formu ve Yorumlar

• Hakaret, küfür, tehdit içeren mesajlar gönderilemez.
• Irkçı, cinsiyetçi, ayrımcı ifadeler kullanılamaz.
• Reklam veya tanıtım amaçlı mesajlar gönderilemez.
• Kişisel verilerin izinsiz paylaşılması yasaktır.
• Şirket, uygunsuz bulduğu yorumları önceden haber vermeksizin yayından kaldırma hakkına sahiptir.

5. Sorumluluk Reddi

5.1. Bilgilerin Doğruluğu

Şirket, sitede yer alan bilgilerin doğruluğu, güncelliği ve eksiksizliği konusunda herhangi bir garanti vermemektedir. Lastik fiyatları, kampanyalar ve diğer bilgiler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Kesin bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

5.2. Hizmet Kesintileri

Şirket, teknik nedenler, bakım çalışmaları veya mücbir sebepler nedeniyle siteye erişimde kesintiler olabileceğini kabul eder. Bu kesintilerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

5.3. Bağlantılı Siteler

Site üzerinden bağlantı verilen üçüncü taraf web sitelerinin içerikleri, gizlilik politikaları ve uygulamalarından Şirket sorumlu değildir. Bu bağlantılar sadece kullanıcı kolaylığı için sağlanmaktadır.

5.4. Zararların Tazmini

Şirket, site kullanımından kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi veya özel zararlardan (veri kaybı, kar kaybı, iş kesintisi vb.) sorumlu tutulamaz.

6. Fiyatlandırma ve Ödemeler

Sitede belirtilen lastik fiyatları, bağlayıcı olmayıp bilgi amaçlıdır. Güncel fiyatlar için lütfen bizi arayınız.

• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
• Ödemeler, hizmet alımı sırasında işyerimizde veya mobil hizmette yapılır.
• Kredi kartı, nakit veya banka kartı ile ödeme yapılabilir.
• Taksit seçenekleri kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

7. İptal ve İade Koşulları

7.1. Lastik Satışları

• Satın alınan lastikler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla 7 gün içinde iade edilebilir.
• Özel sipariş lastiklerde iade kabul edilmemektedir.
• Montajı yapılmış, kullanılmış lastikler iade edilemez.
• İade edilecek ürünlerin, bizim tarafımıza ulaştırılmasından kaynaklanan kargo ücretleri müşteriye aittir.

7.2. Randevu İptalleri

• Randevular, belirlenen saatten en az 2 saat önce iptal edilmelidir.
• İptal edilmeyen randevular, bir sonraki randevu talebinde dikkate alınacaktır.
• Yol yardım talepleri acil durumlar için olduğundan, iptal edilmemesi durumunda yaptırım uygulanmaz (kötüye kullanım tespiti halinde ilgili numara engellenebilir).

8. Garanti Koşulları

Petlas lastikleri, üretici firma garantisi altındadır. Garanti koşulları:

• Üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti
• İşçilik hatalarına karşı 2 yıl garanti
• Garanti kapsamındaki sorunlarda, lastik üretici firmaya gönderilir ve inceleme sonucuna göre işlem yapılır.
• Yanlış kullanım, darbe, çarpma sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
• Lastiklerin garantisi, satış tarihinden itibaren başlar.

9. Hesap Güvenliği

Site üzerinde hesap oluşturma özelliği bulunmamaktadır. Ancak, formlar aracılığıyla ilettiğiniz bilgilerin güvenliği için:

• Şifrelerinizi kimseyle paylaşmayın (şifre gerektiren bir işlem yoktur).
• Kişisel bilgilerinizi içeren mesajları, güvenli olmayan kanallardan göndermeyin.
• Tarayıcınızı güncel tutun.
• Halka açık bilgisayarlarda oturumunuzu kapatın.

10. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar, mücbir sebep olarak kabul edilir ve Şirket'in sorumluluğunu ortadan kaldırır:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına)
• Savaş, terör saldırıları, iç karışıklıklar
• Yangın, patlama, kaza
• Elektrik, iletişim, internet kesintileri
• Resmi makamların kararları ve yasal düzenlemeler
• Hava muhalefeti (yoğun kar, buzlanma, fırtına) - özellikle yol yardım hizmetleri için

11. Değişiklik Hakkı

Şirket, bu kullanım koşullarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, sitede yayınlandığı andan itibaren geçerlidir. Kullanıcılar, siteyi kullanmaya devam ederek güncellenmiş koşulları kabul etmiş sayılırlar.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu kullanım koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlık halinde, Osmaniye Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Kullanıcı, siteyi kullanmaya başladığı andan itibaren bu koşulları kabul etmiş sayılır. Şirket, gerekli gördüğü durumlarda, kullanıcının site erişimini engelleyebilir.

14. İletişim ve Şikayetler

14.1. Şikayet Prosedürü

Şikayetleriniz için:

1. Öncelikle telefonla bize ulaşarak durumu bildirin.
2. Yazılı şikayetlerinizi e-posta ile gönderin.
3. Şikayetiniz, en geç 48 saat içinde değerlendirilecektir.
4. Çözüm sağlanamaması durumunda, tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.