Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Ünvan: Petlas Düziçi Yetkili Bayii - Süleyman Şen

Adres: Düziçi, Osmaniye

Telefon: 0543 780 2375

E-posta: info@petlasduzici.com

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Lastik satışı, yol yardım ve diğer hizmetlerin sunulması
• Müşteri taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi
• Randevu oluşturulması ve takibi
• Yol yardım taleplerinin karşılanması
• Kampanya ve duyurular hakkında bilgilendirme
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Resepsiyon ve güvenlik kamera kayıtları ile güvenliğin sağlanması

3. İşlenen Kişisel Veriler

Faaliyetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Veri Kategorisi	Veri Türleri
Kimlik Bilgileri	Ad, soyad, imza
İletişim Bilgileri	Telefon numarası, e-posta adresi, adres
Araç Bilgileri	Plaka, araç modeli, şasi numarası
İşlem Bilgileri	Randevu bilgileri, satın alma geçmişi, fatura bilgileri
Talep/Şikayet Bilgileri	İletişim formu mesajları, yol yardım talepleri
Görsel Kayıtlar	İşyeri güvenlik kamerası görüntüleri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Otomatik yollarla: Web sitemizdeki iletişim formları, randevu formları, yol yardım talepleri
• Otomatik olmayan yollarla: Fiziki ortamda doldurulan formlar, telefon görüşmeleri, yüz yüze iletişim
• Güvenlik kameraları: İşyerimizdeki fiziki güvenliğin sağlanması amacıyla

Aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak toplanmaktadır:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rıza verilmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olarak aşağıdaki kişi/kuruluşlara aktarılabilir:

• Yurt içi aktarımlar: Petlas ana bayii, yetkili servisler, tedarikçiler, kargo şirketleri, bankalar
• Resmi kurumlar: Vergi daireleri, kolluk kuvvetleri, mahkemeler, icra daireleri (kanuni zorunluluk hallerinde)
• Yurt dışı aktarımlar: Petlas Ana Merkez (Yurt dışına veri aktarımı yapılmamaktadır)

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Veri Saklama ve İmha Politikası

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili kanunlarda öngörülen süreler kadar saklanmaktadır. Saklama süresi sona eren kişisel veriler, periyodik imha süreçleri kapsamında veya başvuru üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Saklama Süreleri

Veri Türü	Saklama Süresi
Müşteri İşlem Bilgileri	10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
İletişim Formu Mesajları	2 yıl
Yol Yardım Talepleri	2 yıl
Güvenlik Kamera Kayıtları	30 gün

8. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri almaktayız:

• Veri tabanlarına yetkisiz erişimi engelleyen güvenlik duvarları ve şifreleme sistemleri
• Yetkili personelin sınırlı ve kontrollü erişimi
• Düzenli güvenlik testleri ve güncellemeler
• Personelimize KVKK konusunda düzenli eğitimler
• Veri işleme faaliyetlerinin düzenli denetimi

9. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncelleme tarihleri metnin sonunda belirtilmektedir.